应用软件
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安卓
简体中文
7
2025-05-12
穗好办是一款由广州市政府推出的移动政务服务平台，专门为广州市民和企业提供便捷高效的政务服务。这款应用基于数字政府改革背景开发，旨在通过互联网技术优化市民办事体验和企业营商环境，真正实现指尖办事的智慧生活。作为广州数字政府建设的重要成果，它汇聚了全市各级政务服务资源，涵盖社保、医保、公积金、教育、就业等高频民生服务事项，让用户足不出户就能办理各类政务业务。
这款应用功能非常全面，市民可以通过它办理社保、医保、公积金、教育、就业、结婚登记、车辆管理、疫苗接种、医院挂号缴费、不动产查询、出入境、法律援助等高频服务事项。还能随时调用身份证、户口簿、驾驶证、电子健康码等常用电子证照，彻底告别忘带证件的烦恼。对于企业用户来说，可以在这里办理企业登记、刻制印章、申领发票、银行开户、就业和参保登记、公积金缴存登记等环节，实现企业开办一网通办。特别贴心的是，它会第一时间推送最新的权威政策发布和解读，让用户随时掌握政策动态。
应用操作起来特别简单，用户只需要通过刷脸完成实名认证注册，就能随时随地办理业务。它还贴心地提供了全市便民服务点地图，将政务服务大厅、自助服务机、街道办事处、社保网点、公厕、母婴室、充电桩、停车场等便民设施都标注在一张地图上，实现一图查找、一键导航。比如想找附近的公厕，只要点击首页公厕查找，就能立即看到周围所有公厕位置，超级方便。
最让人惊喜的是它的一站式服务体验。通过一端身份核验登录，无需重复注册，市民就能办理所有相关事项。结合人脸识别和区块链技术，它为每个用户打造了个人专属数据中心，实现服务个性化、精准化。比如新生儿父母可以通过婴儿出生一件事服务，在线填写一张表格就能同步办理新生儿社保、医保、出生登记等多个事项，证件还能直邮到家，从过去的群众跑腿变为数据跑路，这项服务已经累计受理超过3.9万件。
针对特殊群体，应用还特别推出了关爱版，做了大字体、大图标的适老化改造，并整合了老年人、残疾人常用服务事项，设立尊老爱幼服务、助残服务、妇幼关怀和老干部服务四大专区。更贴心的是引入了智能语音识别技术，提供语音搜索及播报功能，让不擅长打字的老年人也能轻松使用。视障群体还能享受到专门设计的反差背景色，这些细节设计让政务服务真正做到了无障碍。
这款应用的特色在于它真正从用户需求出发设计功能。比如它提供的立拍功能，融合了广州12345政府服务热线，市民可以随时随地抓拍城市管理问题，在线投诉举报消费维权等问题，政府部门会及时跟踪处理，并将办理结果推送到用户中心。它还特别注重教育资源服务，联合教育部研创了中小学生阅读优秀图书索引，汇集近20万种适合学生阅读的优秀图书，家长和孩子可以轻松查找想要的读物。
对于企业用户来说，它的特色是提供了精准帮扶服务。企业可以在线反映复工复产过程中遇到的用工、融资、税务、出口等问题，快速获得政府帮扶。特别是企业开办一网通服务，将原来分散的6个开办环节整合为一个流程，申请人只需点击企业开办服务，就能一次性办完所有手续，大大节省了企业开办时间和成本。截至目前，应用已接入6000多项企业服务事项，设立政策兑现、政策解读、诉求直达等15个专题，为企业提供好办、易办、快办的政务服务。
使用这款应用最大的好处就是省时省力。以前需要跑多个部门才能办完的事，现在动动手指就能搞定。比如社保业务，用户可以在首页点击社保，按照提示随时随地查询社保卡缴费明细，办理社保卡申领、补换卡、挂失等业务。办理社保卡申领后，12个工作日内就能查询制发情况，整个过程透明高效。公积金提取也特别方便，登录后点击提取申请，填写相关信息并上传身份证照片，几天内就能完成审核打款，再也不用排队等待。
电子证照功能是另一个显著优势，目前已接入145种电子证照，包括30种个人高频证照和20种法人高频证照。办理业务时，用户可以通过刷脸亮码、授权调取电子材料，减少纸质材料提交，既安全又高效。这项服务已累计提供250万次亮证服务，实实在在方便了群众办事。统一预约专区也很实用，市民可以根据需求随时预约办理时间，避免排队等候，目前已上线3500余项可预约服务，提供超14.4万次预约服务。
从用户体验来看，这款应用确实做到了穗好办，最好办的设计初衷。上线三年来，它已经从1.0版本迭代至3.0版本，用绣花功夫不断完善功能，目前注册用户已超1900万，提供查询、办理、预约等服务超1.8亿次。这些数据充分证明了它的实用性和受欢迎程度。无论是市民日常生活需求，还是企业经营发展需要，它都能提供贴心周到的服务，让用户真切感受到数字政府改革带来的便捷与高效。
特别值得一提的是它的持续创新精神。除了不断优化基础功能外，还根据社会需求推出特色服务，如针对长者的长寿金智慧发放服务，将传统的申请发放变为主动发放模式，老年人只需一键确认就能完成业务办理，目前已服务190万名60岁以上市民。这种以用户为中心的设计理念，让政务服务既有速度又有温度，是智慧城市建设的一个优秀范例。
